Politica de Confidențialitate

1. Introducere

grumivar ("noi", "compania", "serviciul") respectă confidențialitatea utilizatorilor săi și se angajează să protejeze informațiile personale pe care le colectăm și le procesăm. Această Politică de Confidențialitate descrie cum colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați serviciile noastre de planificare alimentară.

2. Informații pe care le colectăm

2.1 Informații furnizate direct de dvs.

Colectăm informațiile pe care ni le furnizați direct atunci când:

• Vă creați un cont pe platforma noastră
• Completați formulare de evaluare nutrițională
• Comunicați cu echipa noastră de suport
• Participați la sondaje sau evaluări
• Vă abonați la newsletter-ul nostru

2.2 Tipuri de date personale

Tipurile de informații personale pe care le putem colecta includ:

• Date de identificare: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon
• Informații demografice: vârsta, sexul, localitatea
• Date despre sănătate: greutate, înălțime, obiective de sănătate, alergii alimentare, condiții medicale relevante
• Preferințe alimentare: tipuri de bucătărie preferate, restricții dietetice, aversiuni
• Informații despre stilul de viață: nivelul de activitate fizică, programul zilnic, obiceiurile alimentare
• Date de plată: informații necesare pentru procesarea plăților (procesate securizat prin furnizori terți)

2.3 Informații colectate automat

Când utilizați serviciile noastre, colectăm automat anumite informații despre dispozitivul și activitatea dvs.:

• Informații despre dispozitiv: tipul de dispozitiv, sistemul de operare, identificatori unici
• Date de utilizare: paginile vizitate, timpul petrecut pe site, funcționalitățile utilizate
• Informații de localizare: adresa IP, fusul orar
• Cookie-uri și tehnologii similare pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului

3. Cum folosim informațiile dvs.

Utilizăm informațiile colectate pentru următoarele scopuri:

• Crearea și personalizarea planurilor alimentare adaptate nevoilor dvs. specifice
• Furnizarea consultațiilor nutriționale și suportului specializat
• Procesarea plăților și gestionarea contului dvs.
• Comunicarea cu dvs. privind serviciile, actualizările și ofertele relevante
• Îmbunătățirea serviciilor noastre pe baza feedback-ului și analizei de utilizare
• Respectarea obligațiilor legale și de reglementare
• Prevenirea fraudelor și asigurarea securității platformei

4. Partajarea informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dvs. personale cu terțe părți, cu excepția următoarelor situații limitate:

4.1 Furnizori de servicii

Putem partaja informații cu furnizori de încredere care ne ajută să operăm serviciile:

• Procesatori de plăți pentru tranzacții securizate
• Servicii de hosting cloud pentru stocarea securizată a datelor
• Platforme de comunicare pentru suportul clientului
• Servicii de analiză pentru îmbunătățirea platformei

4.2 Cerințe legale

Putem dezvălui informațiile dvs. dacă acest lucru este necesar pentru respectarea legii, protejarea drepturilor noastre sau asigurarea siguranței utilizatorilor.

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice robuste pentru protejarea informațiilor dvs.:

• Criptarea datelor în transit și în repaus folosind standarde industriale
• Accesul restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat
• Monitorizarea continuă a sistemelor pentru detectarea vulnerabilităților
• Backup-uri regulate și planuri de recuperare în caz de dezastru
• Audituri regulate de securitate efectuate de specialiști independenți
• Formare continuă a personalului în domeniul protecției datelor

6. Drepturile dvs.

În conformitate cu reglementările de protecție a datelor, aveți următoarele drepturi:

6.1 Dreptul de acces

Puteți solicita o copie a tuturor informațiilor personale pe care le deținem despre dvs.

6.2 Dreptul de rectificare

Puteți cere corectarea informațiilor inexacte sau completarea celor incomplete.

6.3 Dreptul la ștergere

În anumite circumstanțe, puteți solicita ștergerea informațiilor dvs. personale.

6.4 Dreptul la portabilitatea datelor

Puteți solicita transferul datelor dvs. într-un format structurat și ușor de citit.

6.5 Dreptul de opoziție

Puteți vă opune procesării datelor dvs. pentru anumite scopuri, inclusiv marketing direct.

7. Reținerea datelor

Păstrăm informațiile dvs. personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru respectarea obligațiilor legale, rezolvarea disputelor și aplicarea acordurilor noastre. De obicei, datele sunt păstrate pentru o perioadă de maximum 7 ani după închiderea contului, cu excepția cazurilor în care legea impune o perioadă mai lungă.

8. Transferuri internaționale

Datele dvs. sunt procesate în principal în România și Uniunea Europeană. În cazul în care datele sunt transferate în afara UE, vom asigura că transferul se face în conformitate cu reglementările aplicabile și cu măsuri de protecție adecvate.

9. Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dvs. pe site. Pentru informații detaliate despre utilizarea cookie-urilor, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau pentru alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vă vom notifica cu privire la orice modificări semnificative prin email sau prin afișarea unei notificări pe site. Data ultimei actualizări va fi întotdeauna afișată în partea de sus a acestei politici.

11. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de modul în care procesăm datele dvs. personale, vă rugăm să ne contactați:

12. Autoritatea de supraveghere

Dacă considerați că procesarea datelor dvs. personale încalcă reglementările aplicabile, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea națională de supraveghere competentă pentru protecția datelor.